Reklamacje

Centrum pomocy

W czym możemy pomóc?

Reklamacje

Gdzie zgłosić reklamację?

Zgłoszenie reklamacji Klient dokonuje poprzez wypełnienie formularza reklamacyjnego znajdującego się na stronie: rma.batna24.com.

Zapraszamy również do kontaktu mailowego:

[email protected]
[email protected]
[email protected]

Jak zgłosić reklamację?

Klient może zgłosić towar za poprzez:

formularz reklamacyjny,
kontakt telefoniczny pod numerem +48 508 974 399,
drogę mailową na adres [email protected]
osobiście

Najszybsza metoda to formularz reklamacyjny.
Klient zgłasza reklamację za pomocą formularza w następujący sposób:

W formularzu (dostępnym na: b2b.batna24.com/rma.php) należy wpisać numer seryjny urządzenia, którego dotyczy reklamacja.
Po zweryfikowaniu numeru seryjnego urządzenia należy wpisać swoje dane adresowe.
Następnie należy opisać usterkę.
Po przyjęciu zgłoszenia Klient otrzyma drogą mailową instrukcję dalszego postępowania oraz etykietę RMA, którą należy umieścić na paczce reklamacyjnej.
Paczkę należy wysłać na adres:
Batna - Serwis
ul. 1 Maja 23, 42-217 Częstochowa

Jak przygotować sprzęt do reklamacji?

Po zarejestrowaniu reklamacji prosimy odpowiednio zabezpieczyć odsyłany sprzęt, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu i odesłać go na adres wskazany w korespondencji mailowej, nie zapominając o umieszczeniu NUMERU RMA.

WAŻNE! Prosimy o wykonanie kopii zapasowej w przypadku zgłoszenia reklamacyjnego na sprzęt elektroniczny zawierający Twoje dane, gdyż w trakcie rozpatrywania zgłoszenia mogą zostać one bezpowrotnie utracone.

Nie znajdujesz odpowiedzi na swoje pytanie? Zadzwoń do nas pod nr (+48) 34 361 04 48 lub napisz na adres [email protected] lub skorzystaj z czatu.