Reclamaciones

Centro de ayuda

¿En qué podemos ayudarle?

Reclamaciones

¿Dónde se puede presentar una denuncia?

El cliente hace una denuncia rellenando el formulario de denuncia en el sitio web b2b.batna24.com/rma.php.

También le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono:
[email protected]
[email protected]
[email protected]

Tel: (+48) 508 974 399

¿Cómo presentar una queja?

El cliente presentará una queja como sigue:

El formulario (disponible en: b2b.batna24.com/rma.php) debe contener el número de serie del dispositivo al que se reﬁere la queja.
Después de veriﬁcar el número de serie del dispositivo, introduzca sus datos de dirección.
Entonces describa la avería.
Después de aceptar la queja, el cliente recibirá por correo electrónico instrucciones sobre cómo proceder y una etiqueta de RMA, que debe ser colocada en el paquete de la queja.
El paquete debe ser enviado a la dirección:

Batna - Serwis
ul. 1 Maja 23, 42-217 Częstochowa

¿Cómo preparar el equipo para las quejas en batna24.com?

Después de registrar la denuncia, por favor asegure el equipo devuelto correctamente para que no se dañe durante el transporte y envíelo de vuelta a la dirección indicada en la correspondencia electrónica, sin olvidar colocar el Número de RMA.

¡IMPORTANTE!¡Los paquetes sin etiqueta RMA son automáticamente rechazados!
¡IMPORTANTE!Por favor, haga una copia de seguridad en caso de una queja al equipo electrónico que contiene sus datos, ya que pueden perderse irremediablemente durante el proceso de la queja.

¿No encontraste la respuesta a tu pregunta? Llámanos al (+34) 34 361 04 48 o escribe a [email protected] o usa el chat.