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Cada uno de nuestros envíos está asegurado con una cinta con el logotipo de nuestra empresa. Si el paquete o las correas están dañados, verifique los productos en presencia del servicio de mensajería.
En caso de daños a los bienes o cualquier deficiencia en el envío, debe hacerse un informe (es la única base para aceptar la queja).
El estado del envío se puede controlar en el sitio web de la empresa de mensajería seleccionada, ingresando el número de seguimiento cada vez que se proporciona el pedido.
Los paquetes suelen llegar al destinatario al día siguiente de su envío. Por lo general, las empresas de mensajería proporcionan 2 intentos para entregar el paquete al destinatario. Si el mensajero no encuentra a nadie en la dirección indicada, deberá dejar un aviso con información sobre la próxima entrega, junto con un número de teléfono en el que se pueda determinar la fecha y la hora de dicha entrega. El aviso también debe contener la dirección en la que se puede recoger el paquete en persona.
Si en el siguiente intento de entrega el mensajero no encuentra a nadie en la dirección indicada de nuevo, el paquete esperará varios días más para ser recogido en el almacén de la empresa de mensajería y luego será devuelto al remitente.