Versand und Lieferung

Hilfezentrum

Womit können wir Ihnen helfen?

Methoden des Versands

Bestellte Produkte werden über UPS, TNT, FEDEX, DPD und InPost verschickt. Palettensendungen werden über Transportunternehmen wie DSV, Kühne Nagel usw. verschickt. Die Kosten hängen von den Abmessungen und dem Gewicht ab und werden jedes Mal individuell berechnet. Wir liefern nach Polen und in die EU-Länder.

Was ist, wenn das Paket beschädigt ist?

Jede unserer Sendungen wird mit Klebeband mit unserem Firmenlogo gesichert. Wenn das Paket oder das Band beschädigt ist, sollten Sie die erhaltenen Waren in Anwesenheit des Kuriers überprüfen.

Im Falle einer Beschädigung der Ware oder eines Mangels in der Sendung sollte ein Protokoll erstellt werden (dies ist die einzige Grundlage für die Annahme einer Reklamation).

Wie kann ich eine Sendung überwachen?

Der Status der Sendung kann auf der Website des ausgewählten Kurierdienstes durch Eingabe der bei jeder Bestellung angegebenen Tracking-Nr. überwacht werden.

Wie können Sie das Paket abholen, wenn der Kurier in Ihrer Abwesenheit gekommen ist?

Die Pakete kommen in der Regel am nächsten Tag nach dem Absenden beim Empfänger an. In der Regel bieten Kurierunternehmen 2 Versuche an, das Paket dem Empfänger zuzustellen. Wenn der Kurier unter der angegebenen Adresse niemanden findet, sollte er eine Nachricht mit Informationen über die nächste Lieferung hinterlassen, zusammen mit einer Telefonnummer, unter der Datum und Uhrzeit dieser Lieferung bestimmt werden können. Der Hinweis sollte auch die Adresse enthalten, wo Sie das Paket persönlich abholen können.

Wenn der Kurier beim nächsten Zustellversuch niemanden mehr an der angegebenen Adresse findet, wartet das Paket noch einige Tage auf die Abholung im Lager des Kurierunternehmens und wird dann an den Absender zurückgeschickt.

Haben Sie keine Antwort auf Ihre Frage gefunden? Rufen Sie uns unter (+48) 34 361 04 48 an oder schreiben Sie an [email protected] oder nutzen Sie den Chat.