Digitale Transformation. Was ist das und warum ist es im Jahr 2022 so wichtig?

Als Schlüsselelement der allgemeinen Wachstumsstrategie eines Unternehmens ist die digitale Transformation in letzter Zeit in den Mittelpunkt gerückt. Das Thema wird zwar sehr kontrovers diskutiert, sollte aber von den Unternehmen sehr ernst genommen werden, da es für ihr Überleben und ihr Wachstum entscheidend ist. Natürlich schafft die Digitalisierung, wie viele technologische Veränderungen, auch viele Hindernisse. Es ist jedoch wichtig, daran zu denken, dass die Vorteile dieser Veränderung langfristig von Bedeutung sind.

Um besser zu verstehen, welches Thema in diesem Artikel behandelt werden soll, müssen wir zunächst verstehen, wie alles begann. Nun, der "Vater der modernen digitalen Kommunikationstechnologie und der Informationstheorie" war Dr. Claude Shannon, der 1948 die "Mathematische Theorie der Kommunikation" verfasste, auf der die ganze Welt des Internets aufbaute. Aber erst mit der Erfindung des Mikroprozessors und der Halbleiter konnten die ersten Computer entwickelt werden.
Natürlich stand das Computersystem anfangs nur begrenzten Bevölkerungsgruppen zur Verfügung, z. B. dem Militär und Forschungsinstituten, aber mit der Zeit entstand der Bedarf, sie miteinander zu verbinden. Und so entstand 1969 das erste Netz - ARPANET! Was war der Zweck des Aufbaus des Netzes? Die Antwort ist ganz einfach: Sie soll dazu beitragen, einen nahezu sofortigen Zugang zu Forschung und Daten zu ermöglichen, damit Wissen und Entwicklung schneller verbreitet werden können.

OK, da wir nun wissen, wie die digitale Transformation begann, können wir endlich definieren, was sie genau ist. Digitale Transformation bedeutet "Bemühungen, bestehende Geschäftsmodelle durch die Integration fortschrittlicher Technologien zu ermöglichen" (*McKinsey). Auf der Grundlage dieser Definition können wir also davon ausgehen, dass die digitale Transformation der Einsatz von Prozessen, Technologien und Strategien zur Erreichung bestimmter Ziele ist, die dann Innovation, Vereinfachung und Effizienz mit einer bestimmten Kultur und Denkweise ermöglichen.
Stellen Sie sich die Kultur und Arbeitsorganisation in einem typischen Unternehmen vor. Viele Menschen konzentrieren sich darauf, ihre Besonderheiten zu ermitteln und zu analysieren, nach den besten Möglichkeiten zu suchen und zu versuchen, das begehrteste Produkt auf dem Markt zu finden oder sogar einen noch besseren Absatzmarkt zu finden. Um diesen Prozess durchlaufen zu können, müssen wir unser Wissen vertiefen, es dann auf unsere Organisation übertragen und natürlich viele Menschen in den Wandel einbeziehen. Aber jede Veränderung in einer solchen Arbeitskultur ist nicht immer einfach. Oftmals sind die Arbeitskultur und die Denkweise der Organisation selbst einer Veränderung nicht förderlich, und dann haben wir ein Hindernis für die Entwicklung.

Wenn unsere Arbeitskultur hingegen auf Veränderungen ausgerichtet ist, dann ist es einfach, unsere Entwicklungsziele zu definieren, ob wir effizienter werden, neue Geschäftsmöglichkeiten haben, neue Produkte einführen können usw.
Umgekehrt können wir, wenn unsere Ziele klar definiert sind, unsere Organisation analysieren und feststellen, was in Bezug auf Prozesse und Technologie fehlt. All dies trägt dazu bei, eine Strategie zur Erreichung unserer Ziele festzulegen.
Prozesse hingegen helfen uns, einen konkreten Weg von A nach Z zu definieren und geben uns konkrete Handlungsanweisungen. Solche Prozesse können Automatisierung, Analytik usw. sein.
Und schließlich haben wir die Technologie, die hilft, Daten zu sammeln, zu speichern, zu analysieren, vorherzusagen usw.
Und genau hier wird die Technologie zum entscheidenden Faktor für die Digitalisierung der Wirtschaft. Vor diesem Hintergrund müssen meiner Meinung nach einige der wichtigsten technologischen Lösungen in Betracht gezogen werden.

Es ist ein IT-System, das die Prozesse an der Schnittstelle Kunde-Organisation in Bezug auf Kundenakquise und -pflege (Service) automatisiert und unterstützt. CRM enthält alle Informationen über unsere Kunden sowie alle Verkaufsinformationen. Kurz gesagt: Es ist ein System, das die Arbeit folgender Abteilungen unterstützt: Marketing, Vertrieb, Kundenservice und die Arbeit der Geschäftsführung.

Eine weitere Technologie, die verwendet wird, um die Effektivität von Entscheidungen zu erhöhen, sind maschinelle Lernsysteme . Diese Systeme wählen die beste Produktoption in Bezug auf unser Kundenprofil, privates Profil oder frühere Entscheidungen von jemandem mit einem ähnlichen Profil aus. Ein tolles Beispiel für ein solches System ist z.B. Youtube , wo sich die ersten Auswahlmöglichkeiten orientieren was wir uns kürzlich angesehen haben oder was sich Personen mit einem ähnlichen Profil wie unserem angesehen haben.
Ein weiteres Beispiel ist ein großer Online-Shop mit verschiedenen Produkten (Kleidung, Elektronik usw.). Kaufen wir ein bestimmtes Produkt, oder schauen wir es nur über längere Zeit immer wieder an, dann werden uns Werbungen für Produkte mit ähnlichen Themen verfolgt und sogar solche, die von Personen mit ähnlichen Interessen gesucht wurden.

Intelligenz, die durch künstliche Geräte demonstriert wird (im Gegensatz zu natürlicher Intelligenz). Es gibt einfach Technologien, die über das Konzept des maschinellen Lernens hinausgehen, und eine davon ist künstliche Intelligenz . Diese Technologie basiert auf der Simulation menschlicher Prozesse durch Maschinen. Ein Beispiel für ein starkes KI-System (das kein menschliches Eingreifen erfordert) ist autonomes Fahren , während ein Beispiel für ein schwaches KI-System ist Spracherkennung .
Wie auch immer, wir müssen nicht lange suchen, um solche Lösungen zu finden. Die Chatbots , mit denen wir beim Einkaufen interagieren, verfügen ebenfalls über einige KI-Funktionen. All dies, um Kunden dabei zu helfen, einige Probleme ohne menschliches Eingreifen zu lösen.

Die Blockchain-Technologie ist eine der neuesten Technologien und die meisten von uns kennen sie von Kryptowährungen, aber der Anwendungsbereich dieser Technologie geht weit darüber hinaus. Was ist Blockchain? Nun, das Prinzip des Blockchain-Betriebs ist ein Netzwerk, das unveränderlich (es kann nicht geändert werden), verteilt (jedes Netzwerkelement hat bestimmte Informationen), verschlüsselt ( sehr sicher), sollte es dezentralisiert sein (von der gesamten Community verwaltet, nicht nur von einer einzelnen Entität) und sollte auch tokenisiert sein (wie es in Krypto passiert). Ein großartiges Beispiel für die Blockchain-Technologie ist das in letzter Zeit sehr beliebte NFT.

Sensoren sind die Basis fast aller Arten von Technologien wie IoT und KI. Dies sind Geräte, die ein lesbares Signal erzeugen, das dann von einem bestimmten Gerät entsprechend interpretiert wird. Sensoren beziehen sich auf die Detektionstechnologie, eine Technologie, die Sensoren verwendet, um Informationen zu erhalten, indem sie bestimmte physikalische, biologische oder chemische Eigenschaften erkennen und sie in ein lesbares Signal umwandeln.

IoT ist umgangssprachlich als ein Netzwerk bekannt, das physische Objekte verbindet, die mit Sensoren, Software und anderen Arten von Technologie ausgestattet sind. All dies zum Zwecke des Datenaustauschs mit anderen Geräten und Systemen. Am häufigsten findet sich IoT-Technologie in Küchengeräten, Autos und sogar Heimrobotern. Aber natürlich ist das gesamtgesellschaftliche Potenzial dieser Technologie viel größer.

Ich denke, jeder von uns wird zustimmen, dass wir in einer sich schnell entwickelnden Gesellschaft leben, in der sich alles schnell ändert. Schnell wachsende Möglichkeiten führen zu neuen Herausforderungen auf verschiedenen Märkten. Andererseits werden Unternehmen, die weniger flexibel sind und mehr Probleme mit der Anpassung an neue Technologien haben, früher oder später zur Schließung verurteilt sein. Und was ist wichtig! Die digitale Transformation ist der Schlüssel zu einer schnelleren und viel besseren Entscheidungsfindung durch eine bestimmte Organisation .

Die digitale Transformation ist entscheidend für:

Generell ist die digitale Transformation von Unternehmen heute ein unverzichtbarer Erfolgsfaktor. Andererseits helfen stärker digitalisierte Geschäftsprozesse und die Leichtigkeit, mehr und bessere Daten zu erhalten, Unternehmen dabei, bessere Geschäftsstrategien zu definieren. All dies, um mit der Geschwindigkeit Schritt zu halten, mit der sich unsere Gesellschaft und die ganze Welt entwickeln. Schließlich ist die Entwicklung unserer Unternehmen im Zeitalter der Digitalisierung sehr wichtig.

Autor:
Leszek Błaszczyk