Stížnosti

Centrum nápovědy

Jak můžeme pomoct?

Stížnosti

Kam podat stížnost?

Všechny stížnosti zadává zákazník vyplněním formuláře stížnosti na b2b.batna24.com/rma.php.

Zveme vás také, abyste nás kontaktovali e-mailem a telefonicky:
[email protected]
[email protected]
[email protected]

Tel: (+48) 508 974 399

Jak podat stížnost?

Uživatel podá stížnost pomocí 4 jednoduchých kroků:

Ve formuláři (b2b.batna24.com/rma.php) doplňujeme sériové číslo zařízení, které zákazník chce podat ke stížnosti.
Po ověření sériového čísla zařízení vyplňte prosím podrobnosti o adrese.
Přidejte popis chyby
Po přijetí žádosti budou další pokyny zaslány e-mailem s označením RMA, které by mělo být umístěno na balíku.
Stížnost by měla být zaslána na následující adresu:
Batna - Serwis
ul. 1 Maja 23, 42-217 Częstochowa

Jak připravit zařízení na reklamace na batna24.com?

Registrovaná zařízení by měla být řádně zabezpečena, aby se během přepravy nepoškodila. Zásilka by měla být zaslána na adresu uvedenou v e-mailové korespondenci, nutně včetně čísla RMA.

POZOR! Balíčky bez označení RMA jsou automaticky vyřazeny!
POZOR! V případě stížnosti na elektronické zařízení obsahující vaše data si prosíme o vytvoření kopie. Během řešení stížností může dojít k jejích nenávratně ztrátě.

Nenašli jste odpověď na svou otázku? Zavolejte nám na (+48) 34 361 04 48 nebo napište na [email protected] nebo použijte chat.