Digitální transformace. Co to je a proč je to klíčové v roce 2022?

Digitální transformace se v poslední době stala klíčovým prvkem celkové strategie rozvoje společnosti. Přestože je toto téma považováno za velmi žhavé k diskusi, společnosti by jej měly brát velmi vážně, protože je klíčové pro jejich přežití a rozvoj. Samozřejmě, jak je tomu u mnoha technologických změn, digitalizace také vytváří mnoho bariér. Je však třeba mít na paměti, že přínosy této změny jsou důležité z dlouhodobého hlediska.

Abychom lépe porozuměli tomu, co bude v tomto článku popsáno, musíme nejprve pochopit, jak to všechno začalo. „Otec moderní digitální komunikační technologie a informační teorie“ byl Dr. Claude Shannon , který v roce 1948 napsal „ Matematickou teorii komunikace “, z níž byl postaven celý svět internetu. Ale teprve když byly vynalezeny mikroprocesor a polovodiče , mohly být vyvinuty první počítače.
Počítačový systém byl samozřejmě na samém počátku dostupný jen omezeným skupinám obyvatel, jako jsou vojenské a výzkumné ústavy, ale postupem času vyvstala potřeba je propojit. A zde se v roce 1969 objevila první síť - ARPANET ! Jaký byl účel budování sítě? Odpověď je velmi jednoduchá: pomůžeme vám získat téměř okamžitý přístup k výzkumu a datům pro rychlejší šíření a vývoj.

A stalo se! S nárůstem počtu počítačů a rozvojem softwaru pro obchodní účely svět viděl novou síť - INTERNET ! Od teorie z roku 1948 k vynálezu prvních mikročipů a tranzistorů až po sítě 1.0 (90. léta), 2.0 (2000) a 3.0. Všechna hardwarová a softwarová řešení byla vytvořena tak, aby nám pomohla provádět konkrétní úkoly s mnohem větší efektivitou.

Když už víme, jak digitalizace začala, můžeme konečně definovat, co to přesně je. Digitální transformace je „ snaha umožnit aplikaci stávajících obchodních modelů integrací pokročilých technologií (* McKinsey)“. Takže na základě této definice lze předpokládat, že digitální transformace je využití procesů, technologií a strategií k dosažení konkrétních cílů, které pak umožňují inovace, zjednodušení a výkon se specifickou kulturou a myšlením.
Představme si kulturu a organizaci práce v typické korporaci. Mnoho lidí se zaměřuje na stanovení a analýzu jejich konkrétnosti, hledá nejlepší nabídky a snaží se najít nejžádanější produkt na trhu nebo dokonce najít ještě lepší prodejní trh. Abychom prošli celým procesem, musíme především prohloubit své znalosti, poté je předat naší organizaci a samozřejmě do těchto změn zapojit spoustu lidí. Ale jakákoli změna v takové pracovní kultuře není vždy jednoduchá. Mnohokrát pracovní kultura a způsob myšlení samotné organizace žádným změnám nenahrává a pak máme bariéru rozvoje.

Na druhou stranu, pokud je naše pracovní kultura zaměřena na změnu, pak je snadné definovat naše rozvojové cíle, zda se staneme efektivnějšími, máme nové obchodní příležitosti, můžeme představit nové produkty atd.
Na druhé straně, když jsou naše cíle jasně definovány, můžeme analyzovat naši organizaci a zjistit, co chybí z hlediska procesů a technologií. To vše pomáhá definovat strategii pro dosažení našich zamýšlených cílů.
Na druhou stranu nám procesy pomáhají definovat konkrétní cestu od A do Z a dávají nám konkrétní pokyny pro jednání. Takovými procesy mohou být například automatizace, analýza atd.
A konečně máme technologii , která pomáhá shromažďovat, ukládat, analyzovat, předvídat atd.
A v této fázi se technologie stává klíčem k podnikové digitalizaci. Proto se domnívám, že je třeba vzít v úvahu některá z nejdůležitějších technologických řešení.

Jedná se o IT systém, který automatizuje a podporuje procesy na rozhraní zákazník-organizace z hlediska získávání zákazníků a údržby (servisu). CRM obsahuje veškeré informace o našich klientech a také veškeré informace o prodeji. Stručně řečeno: jde o systém podporující práci následujících oddělení: marketing, prodej, zákaznický servis a práci představenstva.

Další technologií, která se používá ke zvýšení efektivity rozhodování, jsou systémy strojového učení . Tyto systémy vybírají nejlepší možnost produktu ve vztahu k našemu zákaznickému profilu, soukromému profilu nebo dřívějšímu výběru někoho s podobným profilem. Skvělým příkladem takového systému je například Youtube , kde první možnosti výběru vycházejí z toho, co jsme nedávno sledovali nebo co sledovali lidé s podobným profilem, jako máme my.
Dalším příkladem je velký internetový obchod s různými produkty (oblečení, elektronika atd.). Pokud si koupíme konkrétní produkt, nebo jej budeme pouze dlouhodobě sledovat opakovaně, pak za námi budou reklamy na produkty s podobnou tématikou, a to i ty, které vyhledávali lidé s podobnými zájmy.

Inteligence prokazovaná umělými zařízeními (na rozdíl od přirozené inteligence). Prostě existují technologie, které jdou nad rámec konceptu strojového učení, a jednou z nich je umělá inteligence . Tato technologie je založena na simulaci lidských procesů stroji. Jedním z takových příkladů silného systému umělé inteligence (nevyžaduje zásah člověka) je autonomní řízení vozidel a příkladem slabého systému umělé inteligence je rozpoznávání řeči .
Taková řešení každopádně nemusíme hledat daleko. Chatboti , se kterými komunikujeme při nakupování, mají také některé schopnosti umělé inteligence. To vše proto, abychom pomohli zákazníkům vyřešit některé problémy bez lidského zásahu.

Technologie blockchain je jednou z nejnovějších technologií a většina z nás ji zná z kryptoměn , rozsah této technologie však daleko přesahuje. Co je blockchain? Princip fungování blockchainu je síť, která je neměnná (nelze změnit), distribuovaná (každý síťový prvek má určité informace), šifrovaná (velmi bezpečná), měla by být decentralizovaná (spravovaná celou komunitou, nejen jedna entita) a měla by být také tokenizována (jak se to děje v krypto). Skvělým příkladem technologie blockchain je v poslední době extrémně populární NFT.

Senzory jsou základem téměř všech typů technologií, jako je IoT a AI. Jedná se o zařízení, která produkují čitelný signál, který je následně vhodně interpretován konkrétním zařízením. Senzory souvisejí s technologií snímání, což je technologie, která využívá senzory k získávání informací detekcí určitých fyzikálních, biologických nebo chemických vlastností a jejich převodem na čitelný signál .

IoT je hovorově známý jako síť, která spojuje fyzické objekty vybavené senzory, softwarem a dalšími typy technologií. To vše za účelem výměny dat s jinými zařízeními a systémy. Nejčastěji lze IoT technologii nejčastěji nalézt v kuchyňských spotřebičích, autech a dokonce i domácích robotech. Potenciál této technologie je ale samozřejmě mnohem větší pro společnost jako celek.

Myslím, že každý z nás bude souhlasit s tím, že žijeme v rychle se rozvíjející společnosti, kde se vše rychle mění. Rychle rostoucí příležitosti vedou k novým výzvám, které se objevují na různých trzích. Na druhou stranu firmy, které jsou méně flexibilní a mají větší problémy s adaptací na nové technologie, budou dříve nebo později odsouzeny k zániku. A co je důležité! Digitální transformace je klíčem k rychlejšímu a mnohem lepšímu rozhodování konkrétní organizace .

Digitální transformace je zásadní pro:

Zobecňování. Digitální transformace společností je dnes nepostradatelným faktorem úspěchu. Na druhou stranu více digitalizované obchodní procesy a snadné získávání více a lepších dat pomáhají společnostem definovat lepší obchodní strategie. To vše proto, abychom udrželi krok s rychlostí, s jakou se vyvíjí naše společnost a celý svět. Ostatně rozvoj našich firem v éře digitalizace je velmi důležitý.

Autor:
Leszek Błaszczyk